MOVS Sistemas
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  • Dany

O fim da negligência comercial, tela por tela.

Em poucos minutos você conhece as três frentes que tiram o seu comercial do achismo: o atendimento centralizado, a auditoria da diretoria e o gestor de IA que cobra a regra combinada.

Avance pelas setas do teclado ou deslizando para o lado no celular.

Capítulo 1 · A ferida

Você paga pelo lead e ele esfria esperando resposta.

O problema do caixa raramente é falta de cliente. É falta de governança sobre o que acontece depois que o lead chega no WhatsApp.

Celular físico na mão da equipe

O número fica com o vendedor, e o cliente vai embora junto.

Horas de espera no lead pago

Cada minuto parado é orçamento de tráfego virando cinza.

Zero auditoria das conversas

Sem histórico central, a diretoria gerencia no achismo.

42h

foi o tempo médio para responder um lead online entre as empresas avaliadas.

Harvard Business Review, "The Short Life of Online Sales Leads" (2011)
21×

maior é a chance de qualificar o lead contatado em até 5 minutos do que em 30 minutos.

Lead Response Management Study (MIT e InsideSales.com)

Capítulo 2 · O arsenal

Três peças. Uma governança.

Cada frente resolve uma parte do problema, e juntas elas fecham o ciclo: a conversa entra, vira dado e alguém cobra o próximo passo.

Frente 01 · A trincheira de atendimento

Um número, a equipe inteira e a empresa dona dos dados.

Os celulares saem da operação. WhatsApp e Instagram entram em uma tela só, na API oficial da Meta, com fila, etiqueta de funil e um histórico que continua na empresa quando o vendedor sai.

  • Vários números em uma única tela
  • Distribuição automática entre atendentes
  • Mensagens agendadas para o follow-up
  • Templates aprovados pela Meta
  • Instagram Direct na mesma conversa
  • Ticket com protocolo e histórico completo

Frente 02 · O cofre da diretoria

O CRM que audita quem atende o seu cliente.

Vendor Relationship Management: além do cliente, o VRM acompanha o vendedor. A conversa vira ficha sem ninguém digitar, o painel mostra tempo de resposta e gargalo do funil, e o ranking expõe quem está segurando atendimento.

  • Ficha do lead preenchida pela conversa
  • Tempo de 1ª resposta por vendedor
  • Funil com o gargalo de conversão
  • Carteira protegida contra roubo de lead
Dany, o gestor pessoal de atendimento da MOVS

Frente 03 · Seu gestor pessoal de atendimento

O Dany cobra a regra enquanto você cuida do negócio.

É o copiloto de IA que vive dentro do VRM e do MOVS Conversa. Ele trabalha com o que está registrado no sistema, não inventa preço, prazo nem promessa, e responde no WhatsApp em português de dono.

  • Monta a ficha do cliente com IA
  • Avisa quando o prazo de resposta estoura
  • Cobra o follow-up esquecido da equipe
  • Trava a tela do vendedor negligente
  • Responde sobre vendas, leads e gargalos
  • Sincroniza os compromissos na agenda

Você: Como está o atendimento hoje?

Dany: Bom dia, chefe. Até agora foram 47 leads, 44 atendidos no prazo e 5 vendas fechadas.

Dany: O Pedro está com 3 leads sem resposta há mais de 2 horas. Travei a tela dele e cobrei o follow-up.

Você: O cliente pediu 15% de desconto. Posso prometer?

Dany: Isso eu não prometo, chefe. Desconto é decisão da diretoria e não está registrado no VRM.

Conversa de exemplo. Na sua operação, o Dany responde com os dados reais do seu VRM.

Continua

Esta foi a abertura. Os próximos capítulos estão a caminho.

Cada função da MOVS Sistemas vai ganhar a sua própria parte aqui. Enquanto isso, o jeito mais rápido de ver tudo funcionando é com os números da sua operação.

  • Em breveA régua de follow-up na prática
  • Em breveTrava de SLA, passo a passo
  • Em breveRelatórios do dia no seu WhatsApp
  • Em breveImplantação na sua operação
Ver com os dados da minha operação Voltar ao site